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集團(tuán)公司紀(jì)檢委領(lǐng)導(dǎo)深入公司調(diào)研“訪民問暖”工作

來源:富泰熱力      發(fā)布日期:2024-12-20

12月20日,集團(tuán)公司黨委委員、紀(jì)檢委書記朱大珍一行深入公司供熱一線,跟進(jìn)調(diào)研“訪民問暖”工作開展情況。公司黨委副書記、紀(jì)檢委書記張志剛,副總經(jīng)理杜曉輝參加調(diào)研。

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調(diào)研組一行首先來到新華東分公司光華供暖所,詳細(xì)了解了生產(chǎn)調(diào)度、設(shè)備運(yùn)行、供熱服務(wù)、應(yīng)急搶修、投訴處理等方面的情況,聽取了分公司負(fù)責(zé)人關(guān)于供暖設(shè)備更新改造、節(jié)能降耗等相關(guān)工作的匯報(bào)。隨后深入祥泰花園小區(qū)居民家中及沿街商鋪,檢測室內(nèi)溫度、查看用熱情況、征求用戶意見建議。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)研時(shí)指出,實(shí)踐證明,集團(tuán)公司及所屬供熱企業(yè)多年來持續(xù)組織開展的“訪民問暖”活動(dòng)和供熱“雙管家”服務(wù)模式是全面提升供熱服務(wù)質(zhì)量、能力、水平,滿足熱用戶需求、及時(shí)解決用戶急難愁盼問題的有效舉措,得到社會(huì)各界和用戶的充分肯定,我們要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷創(chuàng)新完善、著力鞏固提高、長期堅(jiān)持下去,推動(dòng)活動(dòng)取得更顯著的成效。

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集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào),供熱工作關(guān)乎民生,也連接著民心,直接關(guān)系著群眾的幸福指數(shù),富泰熱力公司各級(jí)各部門要持續(xù)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí),通過深入持久的“訪民問暖”等方式準(zhǔn)確了解用戶意愿,積極回應(yīng)用戶訴求,精心謀劃更多有溫度的舉措,落實(shí)更多暖民心的行動(dòng),用不懈努力為用戶提供可感可及的高質(zhì)量用熱體驗(yàn),讓用戶在寒冷的天氣中安心、舒心、暖心;要做足 應(yīng)對低溫降雪等天氣各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,精準(zhǔn)調(diào)控運(yùn)行參數(shù),實(shí)現(xiàn)供熱服務(wù)的精準(zhǔn)化與高效化,確保元旦春節(jié)期間供熱運(yùn)行穩(wěn)定;要做實(shí)做細(xì)“訪民問暖”工作,加強(qiáng)與接訴即辦平臺(tái)供熱專席和智慧供熱系統(tǒng)的溝通對接,充分發(fā)揮供暖“雙管家”在提高服務(wù)質(zhì)效中的顯著優(yōu)勢,通過各環(huán)節(jié)高效協(xié)同、全鏈條高效運(yùn)轉(zhuǎn)、需求精準(zhǔn)把握、室溫實(shí)時(shí)監(jiān)測等措施,聚焦用戶用熱難題,拿出務(wù)實(shí)、過硬、有針對性的辦法,千方百計(jì)為用戶解決煩心事、揪心事,讓用戶少操心、不揪心;公司紀(jì)檢委要加強(qiáng)對供暖工作全流程、全方位的監(jiān)督檢查,堅(jiān)決糾正群眾反映的不正之風(fēng)和服務(wù)態(tài)度不規(guī)范以及不作為、慢作為等問題,依法依規(guī)維護(hù)用戶合法權(quán)益,為用戶安居樂業(yè)、溫暖過冬提供有力保障。

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